各位业主朋友、关注泰然居项目的社会各界朋友：
嘉业·泰然居（一期）项目按照合同约定于2017年5月31日正式启动了交房程序，因本项目业主有628户，为确保各位业主的切身利益，让各位业主验好房、领好房、住好房，我司高度重视，认真负责，制定了合理、严谨、人性化流程，安排专业工程人员陪同各位客户一房一验、一房一收。在交房现场，我们精心布置，全心服务，并为每位业主准备了皮具钥匙包、水杯等礼品，根据交房进程安排，5月31日当天1#楼业主基本全部顺利交付，业主对小区建筑质量、交房流程都表示非常满意。现后续楼栋业主正在办理交房手续，小区整体交房正有序进展。
业主朋友们因各自所掌握的项目信息不对称、所具备的房产专业知识参差不齐，所以对本次交房在交房手续方面、交房工期方面、物业资质及收费方面、房产证办理方面、实测面积方面提出了问题及异议，现针对广大业主朋友们的问题及诉求作出如下说明及回复：
一、 关于交房手续
现在交付的工程已经由建设、设计、施工、监理四方验收，通水通电达到装修和初步使用条件，在每套房屋内均有《分户验收合格证》，并且在交房当中会跟每位业主签署《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》，我司《竣工验收备案表》也正在向主管部门积极申报，主管部门按照工作流程正在审批。我们项目是合法合规的开发项目，欢迎各位业主朋友查验、监督项目各项手续。
二、 关于交房工期
部分业主反映项目道路、绿化未达使用条件。在项目配套工程（水、电、气、路、绿化）实施阶段，恰逢泰城创城攻坚期，为响应市政府要求，为创城奉献微薄之力，项目配套工程根据主管部门要求停工时间长达2个月（住建委网站有关于创城期间建筑工程停工的通知），因该原因造成配套工程工期延误，属于不可抗力原因。创城结束之后，为确保如期交房，公司由总经理、副总经理亲自督阵，昼夜奋战，强赶配套工期，现在已经接近尾声。我司确保在6月中旬以前将各项配套工程（绿化除外）全部施工完毕，绿化工程因涉及到部分绿化树种栽种季节问题，会后续不断完善。我司以最大的诚意，不让业主受损失，为此，我司已经免除业主2个月物业费作为补偿，该费用高达20多万元，由我司直接划拨给物业公司。另外，我司提供了40张3000-10000元不等的车位购买优惠抽奖券，回馈客户。
三、 关于物业资质及收费
1、项目物业服务公司为泰安市军鹏物业管理有限公司，属于物业管理三级资质，其公司有营业执照、执业资格证明。业主朋友们可自行去物业办公室查验。
2、物业收费为1.3元/㎡，物业公司承诺为四星级服务标准，具体服务标准及要求在物业大厅已经张挂公示，欢迎业主朋友前去考察。物业公司承诺，后期若达不到四星级服务标准，业主朋友们可成立业主委员会，在前期物业合同到期后，另行选聘其他物业公司，届时军鹏物业会全力做好交接工作。
3、关于装修押金问题，根据《泰安市住宅物业服务管理办法》第二十五条，在业主装修完毕后，经物业服务公司检查验收合格，装修保证金在检查合格日起60日内退还业主。
4、关于公共维修基金的缴纳，军鹏物业接受嘉业开发公司委托向房管局缴纳专项维修基金，按照《泰安市住宅专项维修资金管理办法》，在该项资金交存后，由物业公司向泰安市房管局提出申请，并经业主委员会同意，用于维护修缮泰然居小区。现根据客户提出的要求，我司同意客户直接将该资金打入开发公司账户，不再打入物业账户。
四、关于房产证办理
我司与业主签署的《商品房预售合同》中有明确约定，在交房之日起三年之内为全体业主办理产权登记。我司会遵守合同约定，届时积极为业主办理相关手续。
五、 关于实测面积
《商品房预售合同》中所签署的面积为预测面积，交房时以及后期办理产权登记时面积为实测面积。预测面积与实测面积之间存在误差很正常，我司在交房手续中按照房款“多退少补”的原则，认真核实每位业主房屋面积，确保准确无误。由房管局出具的《房屋实测报告》在售楼处已经公示，欢迎业主朋友前去参阅。
交房之事无小事，客户之事为大事。我司一直以来秉承“尊重客户、相信客户、依靠客户、回馈客户”的基本原则，泰然居（一期）项目走到今天的盛果，离不开广大业主朋友们的努力及支持，我们二期项目即将启动，届时仍会为广大一期业主提供优厚福利。在交房过程中遇到相关问题，欢迎各位业主朋友及时提出，我们会及时给予妥善解决。
泰安市嘉业房地产开发有限公司
2017年6月2日
各位业主朋友、关注泰然居项目的社会各界朋友：
嘉业·泰然居（一期）项目按照合同约定于2017年5月31日正式启动了交房程序，因本项目业主有628户，为确保各位业主的切身利益，让各位业主验好房、领好房、住好房，我司高度重视，认真负责，制定了合理、严谨、人性化流程，安排专业工程人员陪同各位客户一房一验、一房一收。在交房现场，我们精心布置，全心服务，并为每位业主准备了皮具钥匙包、水杯等礼品，根据交房进程安排，5月31日当天1#楼业主基本全部顺利交付，业主对小区建筑质量、交房流程都表示非常满意。现后续楼栋业主正在办理交房手续，小区整体交房正有序进展。
业主朋友们因各自所掌握的项目信息不对称、所具备的房产专业知识参差不齐，所以对本次交房在交房手续方面、交房工期方面、物业资质及收费方面、房产证办理方面、实测面积方面提出了问题及异议，现针对广大业主朋友们的问题及诉求作出如下说明及回复：
一、 关于交房手续
现在交付的工程已经由建设、设计、施工、监理四方验收，通水通电达到装修和初步使用条件，在每套房屋内均有《分户验收合格证》，并且在交房当中会跟每位业主签署《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》，我司《竣工验收备案表》也正在向主管部门积极申报，主管部门按照工作流程正在审批。我们项目是合法合规的开发项目，欢迎各位业主朋友查验、监督项目各项手续。
二、 关于交房工期
部分业主反映项目道路、绿化未达使用条件。在项目配套工程（水、电、气、路、绿化）实施阶段，恰逢泰城创城攻坚期，为响应市政府要求，为创城奉献微薄之力，项目配套工程根据主管部门要求停工时间长达2个月（住建委网站有关于创城期间建筑工程停工的通知），因该原因造成配套工程工期延误，属于不可抗力原因。创城结束之后，为确保如期交房，公司由总经理、副总经理亲自督阵，昼夜奋战，强赶配套工期，现在已经接近尾声。我司确保在6月中旬以前将各项配套工程（绿化除外）全部施工完毕，绿化工程因涉及到部分绿化树种栽种季节问题，会后续不断完善。我司以最大的诚意，不让业主受损失，为此，我司已经免除业主2个月物业费作为补偿，该费用高达20多万元，由我司直接划拨给物业公司。另外，我司提供了40张3000-10000元不等的车位购买优惠抽奖券，回馈客户。
三、 关于物业资质及收费
1、项目物业服务公司为泰安市军鹏物业管理有限公司，属于物业管理三级资质，其公司有营业执照、执业资格证明。业主朋友们可自行去物业办公室查验。
2、物业收费为1.3元/㎡，物业公司承诺为四星级服务标准，具体服务标准及要求在物业大厅已经张挂公示，欢迎业主朋友前去考察。物业公司承诺，后期若达不到四星级服务标准，业主朋友们可成立业主委员会，在前期物业合同到期后，另行选聘其他物业公司，届时军鹏物业会全力做好交接工作。
3、关于装修押金问题，根据《泰安市住宅物业服务管理办法》第二十五条，在业主装修完毕后，经物业服务公司检查验收合格，装修保证金在检查合格日起60日内退还业主。
4、关于公共维修基金的缴纳，军鹏物业接受嘉业开发公司委托向房管局缴纳专项维修基金，按照《泰安市住宅专项维修资金管理办法》，在该项资金交存后，由物业公司向泰安市房管局提出申请，并经业主委员会同意，用于维护修缮泰然居小区。现根据客户提出的要求，我司同意客户直接将该资金打入开发公司账户，不再打入物业账户。
四、关于房产证办理
我司与业主签署的《商品房预售合同》中有明确约定，在交房之日起三年之内为全体业主办理产权登记。我司会遵守合同约定，届时积极为业主办理相关手续。
五、 关于实测面积
《商品房预售合同》中所签署的面积为预测面积，交房时以及后期办理产权登记时面积为实测面积。预测面积与实测面积之间存在误差很正常，我司在交房手续中按照房款“多退少补”的原则，认真核实每位业主房屋面积，确保准确无误。由房管局出具的《房屋实测报告》在售楼处已经公示，欢迎业主朋友前去参阅。
交房之事无小事，客户之事为大事。我司一直以来秉承“尊重客户、相信客户、依靠客户、回馈客户”的基本原则，泰然居（一期）项目走到今天的盛果，离不开广大业主朋友们的努力及支持，我们二期项目即将启动，届时仍会为广大一期业主提供优厚福利。在交房过程中遇到相关问题，欢迎各位业主朋友及时提出，我们会及时给予妥善解决。
泰安市嘉业房地产开发有限公司
2017年6月2日